Podmienky rezervácie a zrušenia

Účinné od: 26. júla 2026 · verzia 1.2

Tieto podmienky upravujú rezerváciu, zmenu a zrušenie termínov služieb Velora Pilates.

1. Poskytovateľ

Velora Pilates s. r. o.
Sídlo: Múzejná 5101/14A, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika
IČO: 57 684 570
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 63708/T
Prevádzka štúdia: Bacsákova 8485/16c, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika
E-mail: info@velorapilates.sk
Telefón: +421 911 677 617

2. Rezervácia a potvrdenie

  1. Rezerváciu môžeš vytvoriť cez Reservio alebo požiadať o termín cez web Velora Pilates. Žiadosť odoslaná cez web nie je automatickým potvrdením.
  2. Rezervácia je záväzná až po potvrdení štúdiom e-mailom, SMS alebo v systéme Reservio.
  3. Pri rezervácii uveď pravdivé a aktuálne kontaktné údaje. Zodpovedáš za správny výber služby, termínu a počtu miest.
  4. Aktuálna cena, dĺžka, kapacita a ďalšie podmienky služby sú uvedené pri konkrétnej službe alebo v aktuálnom cenníku štúdia.

3. Platba, permanentky a ceny súkromných lekcií

  1. Online rezervácia skupinovej lekcie je záväzná po úhrade celej ceny vopred platobnou kartou alebo použití platnej, vopred uhradenej permanentky na skupinové lekcie. Pri súkromnej lekcii Reservio pri rezervácii účtuje 30 €: pri 1 osobe ide o celú cenu, pri 2–6 osobách o zálohu.
  2. Ak rezerváciu vytvoríme osobne v štúdiu, cenu skupinovej lekcie, resp. pri súkromnej lekcii aspoň zálohu 30 €, je potrebné uhradiť vopred už pri rezervácii.
  3. Permanentky na 4, 8 a 12 vstupov možno použiť výlučne na skupinové lekcie; na súkromné lekcie ich nemožno uplatniť.
  4. Celková cena súkromnej lekcie podľa počtu účastníkov je: 1 osoba 30 €; 2 osoby 50 €; 3 osoby 75 €; 4 osoby 88 €; 5 osôb 110 €; 6 osôb 120 €. Online uhradených 30 € sa započíta do celkovej ceny; pri 2–6 osobách sa zvyšná suma uhradí v štúdiu podľa skutočného počtu prichádzajúcich osôb.
  5. Rezervácia je konečná až po úspešnej platbe alebo overení platnej permanentky a po potvrdení štúdiom. Pri neúspešnej alebo prerušenej platbe sa vybraný termín nepovažuje za rezervovaný.

4. Zrušenie, zmena a neúčasť

  1. Rezerváciu môžeš zrušiť cez Reservio viac ako 24 hodín pred jej začiatkom. Pri riadne a včas zrušenej rezervácii zaplatenej kartou vráti platobný systém Reservio cenu na pôvodný spôsob platby; čas pripísania závisí od poskytovateľa platby a banky. Pri rezervácii s permanentkou sa použitý vstup vráti na permanentku.
  2. Počas 24 hodín pred začiatkom už rezerváciu nemožno zrušiť ani zmeniť. Pri neskorom zrušení alebo neúčasti sa uhradená suma nevracia a pri rezervácii s permanentkou použitý vstup prepadá.
  3. Pri súkromnej lekcii jediná rezervácia uzatvorí celý termín bez ohľadu na to, či príde 1 až 6 osôb. Pri rezervácii je povinné uviesť očakávaný počet osôb; jeho zmenu je potrebné vopred dohodnúť so štúdiom. Zvyšná suma sa uhradí pred lekciou alebo najneskôr pri príchode.
  4. Ak lekciu zruší štúdio, ponúkneme náhradný termín alebo plnú náhradu zaplatenej ceny; pri rezervácii s permanentkou vstup vrátime.

5. Účasť a bezpečnosť

  1. Príď, prosím, včas a rešpektuj bezpečnostné a odborné pokyny inštruktora.
  2. Ak máš zranenie, si tehotná alebo máš iné obmedzenie relevantné pre bezpečné cvičenie, informuj inštruktora v potrebnom rozsahu. Do poznámky pri rezervácii uveď iba nevyhnutné minimum informácií.
  3. Pilates nenahrádza lekárske vyšetrenie, diagnózu ani liečbu. Ak si nie si istý alebo istá, či sa môžeš lekcie zúčastniť, vopred sa poraď s lekárom.
  4. Štúdio môže z bezpečnostných dôvodov účasť odmietnuť alebo ukončiť, ak by nerešpektovanie pokynov inštruktora alebo aktuálny stav ohrozovali účastníka či iné osoby.

6. Zmena alebo zrušenie termínu štúdiom

Štúdio môže termín z vážneho prevádzkového, zdravotného alebo bezpečnostného dôvodu zmeniť alebo zrušiť. V takom prípade ponúkneme náhradný termín alebo iné primerané riešenie. Ak bola za zrušenú službu prijatá platba a náhradný termín neprijmeš, platbu za neposkytnutú službu vrátime.

7. Právo na odstúpenie

Na službu voľného času poskytovanú v konkrétnom termíne sa môže vzťahovať zákonná výnimka zo 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Tým nie je dotknuté právo zrušiť rezerváciu podľa vyššie uvedenej 24-hodinovej lehoty ani ostatné zákonné práva spotrebiteľa.

8. Sťažnosť a alternatívne riešenie sporov

Sťažnosť alebo žiadosť o nápravu pošli na info@velorapilates.sk. Stručne uveď problém, dotknutú službu a požadované riešenie. Sťažnosť vybavíme podľa platných pravidiel ochrany spotrebiteľa.

Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžeš sa za zákonných podmienok obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia sporov: www.soi.sk.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov pri rezervácii nájdeš v oznámení o ochrane osobných údajov. Reservio funguje na samostatnej doméne a používa aj vlastné nastavenia ochrany osobných údajov a cookies.

10. Zmena podmienok

Ak sa zmení služba, rezervačný proces alebo právne predpisy, môžeme tieto podmienky aktualizovať. Na už potvrdenú rezerváciu sa použijú podmienky oznámené v čase rezervácie, ak zmena nevyplýva zo zákona alebo nie je pre teba priaznivejšia.